Описание ситуации

Отдел найма заказчика на момент обращения уже работал в Битрикс24. Интеграция Битрикс24 с телефонией работала не стабильно, не всегда отрабатывался необходимый маршрут звонка, нередки были случаи "не прикрепления" записи звонка к карточке CRM.

Проведенные работы

- детальный аудит текущих настроек CRM

- оптимизация не используемых полей и роботов

- сопровождение по подключению другого оператора АТС

- Настройка АТС

- настройка интеграции АТС с Битрикс24

Результаты

Телефония и ее интеграция с Битрикс24 заработала по необходимому сценарию